गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 17 जून, 2026
यह गोपनीयता नीति (“नीति”) वर्णन करती है कि Uluv Technologies Private Limited (“Uluv”, “हम”, “हमें”, या “हमारा”) किस प्रकार व्यक्तिगत डेटा एकत्र, उपयोग, संसाधित, संग्रहीत, साझा, और सुरक्षित करता है जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते या उपयोग करते हैं जो पेट पेरेंट्स को केयरगिवर्स से जोड़ता है, जिसमें हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, और संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से, “प्लेटफ़ॉर्म”) शामिल हैं।
यह नीति डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (“DPDP अधिनियम”) और लागू नियमों के अनुसार जारी की गई है।
इस नीति के प्रयोजनों के लिए, निम्नलिखित शब्दों के वे अर्थ होंगे जो नीचे उन्हें सौंपे गए हैं। ये परिभाषाएँ DPDP अधिनियम के अनुरूप होने के लिए अभिप्रेत हैं और तदनुसार व्याख्यायित की जानी हैं:
“अनामीकरण” का अर्थ है व्यक्तिगत डेटा को इस प्रकार रूपांतरित करने की अपरिवर्तनीय प्रक्रिया कि व्यक्ति की पहचान, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, उचित रूप से उपयोग किए जाने वाले किसी भी साधन द्वारा नहीं की जा सके।
“लागू कानून” का अर्थ भारत में किसी सरकारी या नियामक प्राधिकरण द्वारा जारी सभी कानून, संविधि, विनियम, नियम, दिशानिर्देश, परिपत्र, अधिसूचनाएँ, और निर्देश होंगे, जिनमें DPDP अधिनियम, और उसके तहत बनाए गए कोई भी नियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया गया हो।
“सहमति” का अर्थ है किसी निर्दिष्ट प्रयोजन के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए डेटा प्रिंसिपल की सहमति का कोई स्वतंत्र रूप से दिया गया, विशिष्ट, सूचित, और असंदिग्ध संकेत। सहमति निम्नलिखित के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है: स्पष्ट उपयोगकर्ता कार्रवाइयाँ (जैसे चेकबॉक्स पर टिक करना), डिजिटल स्वीकृति तंत्र, OTP-आधारित सत्यापन या ऐसे अन्य तरीके जो हम उपयुक्त समझें।
“डेटा फ़िड्यूशरी” का अर्थ है कोई भी व्यक्ति जो अकेले या दूसरों के साथ मिलकर व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का प्रयोजन और साधन निर्धारित करता है। इस नीति के प्रयोजनों के लिए, Uluv प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के संबंध में डेटा फ़िड्यूशरी के रूप में कार्य करता है।
“डेटा प्रोसेसर” का अर्थ है कोई भी व्यक्ति या इकाई जो डेटा फ़िड्यूशरी की ओर से व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करती है। इसमें Uluv द्वारा निम्नलिखित जैसे कार्यों के लिए नियुक्त तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता शामिल हैं: क्लाउड स्टोरेज, भुगतान प्रसंस्करण, एनालिटिक्स, संचार सेवाएँ, और ऐसे प्रोसेसर सख्ती से Uluv के निर्देशों और संविदात्मक दायित्वों के अनुसार कार्य करते हैं।
“डेटा प्रिंसिपल” का अर्थ है वह व्यक्ति जिससे व्यक्तिगत डेटा संबंधित है और इसमें शामिल हैं:
प्लेटफ़ॉर्म का एक उपयोगकर्ता;
एक पेट पेरेंट;
एक केयरगिवर या सेवा प्रदाता; और
कोई भी व्यक्ति जिसका व्यक्तिगत डेटा प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में Uluv को प्रदान किया जाता है।
जहाँ डेटा प्रिंसिपल एक बच्चा है, वहाँ इस शब्द में उनकी ओर से कार्य करने वाला उनका वैध अभिभावक शामिल होगा।
“शिकायत अधिकारी” का अर्थ है व्यक्तिगत डेटा और लागू कानून के तहत अनुपालन से संबंधित शिकायतों, प्रश्नों, और अनुरोधों को संबोधित करने के लिए Uluv द्वारा नामित व्यक्ति।
“व्यक्तिगत डेटा” का अर्थ है किसी व्यक्ति के बारे में कोई भी डेटा जो ऐसे डेटा द्वारा या उसके संबंध में, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, पहचान योग्य है, और इसमें शामिल हैं:
पहचानकर्ता जैसे नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, या सरकार द्वारा जारी पहचान संख्याएँ;
संपर्क और स्थान जानकारी;
डिवाइस पहचानकर्ता, IP पते, और ऑनलाइन पहचानकर्ता;
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री, संचार, और प्रतिक्रिया;
प्रोफ़ाइलिंग या सेवा वितरण के प्रयोजन के लिए ऐसे डेटा से निकाला गया कोई भी अनुमान; और
पालतू स्वास्थ्य डेटा।
संदेह से बचने के लिए, व्यक्तिगत डेटा में पालतू स्वामित्व से संबंधित डेटा शामिल है जहाँ ऐसा डेटा किसी पहचान योग्य व्यक्ति से जुड़ा हुआ है।
“प्लेटफ़ॉर्म” का अर्थ है Uluv द्वारा संचालित डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र, जिसमें शामिल हैं:
मोबाइल एप्लिकेशन;
वेबसाइटें;
केयरगिवर्स या उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले डैशबोर्ड और इंटरफ़ेस;
संचार प्रणालियाँ, जिनमें इन-ऐप संदेश, सूचनाएँ, और समर्थन उपकरण शामिल हैं; और
Uluv द्वारा प्रदान की गई कोई भी संबंधित सेवाएँ, सुविधाएँ, या एकीकरण।
“प्रसंस्करण” का अर्थ है व्यक्तिगत डेटा पर किया गया कोई भी संचालन या संचालनों का समूह, चाहे स्वचालित साधनों द्वारा हो या नहीं, जिसमें शामिल हैं: संग्रह, रिकॉर्डिंग, संगठन, संरचना, भंडारण, अनुकूलन, पुनर्प्राप्ति, उपयोग, संरेखण, प्रतिबंध, प्रकटीकरण, प्रसार, हस्तांतरण, मिटाना, या विनाश। प्रसंस्करण में स्वचालित विश्लेषण, प्रोफ़ाइलिंग, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों का उपयोग भी शामिल होगा जहाँ ऐसी गतिविधियों में व्यक्तिगत डेटा शामिल हो।
“संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा” यद्यपि DPDP अधिनियम पिछले ढाँचों के अनुसार “संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा” को औपचारिक रूप से वर्गीकृत नहीं करता है, इस नीति के प्रयोजन के लिए, यह शब्द संदर्भगत रूप से व्यक्तिगत डेटा की उन श्रेणियों को संदर्भित करने के लिए उपयोग किया जाता है जिन्हें उनकी प्रकृति के कारण उन्नत सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है, जिनमें शामिल हैं:
सत्यापन के लिए एकत्र किया गया सरकारी पहचान डेटा;
सटीक स्थान डेटा;
ऐसे डेटा को केवल स्पष्ट सहमति और अतिरिक्त सुरक्षा उपायों के साथ संसाधित किया जाएगा।
“सेवाएँ” का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी सेवाएँ, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
पेट पेरेंट्स को केयरगिवर्स से जोड़ना
बुकिंग और शेड्यूलिंग की सुविधा प्रदान करना
उपयोगकर्ताओं के बीच संचार सक्षम करना
भुगतान और धनवापसी संसाधित करना
ग्राहक सहायता प्रदान करना
डेटा या कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित अंतर्दृष्टि या सुविधाएँ प्रदान करना।
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